CONTATO
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Horário de atendimento ao cliente
Segunda – Sexta das 8:00am - 19:30pm
Exceto feriados nacionais

Envio

• O prazo de entrega pode variar de acordo com o método selecionado e o local de entrega. Para consultar, basta colocar o CEP do endereço desejado no fechamento da compra e consultar o prazo disponibilizado pelas transportadoras. Eles começam a contar a partir do envio da mercadoria, o que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis da compra.

*Em datas de lançamento e promoções, esse prazo para envio pode ser dobrado.

Devoluções e trocas

• As devoluções podem ser feitas em até 7 dias a partir do recebimento do pedido
• As trocas podem ser feitas em até 15 dias a partir do recebimento do pedido. 
• Caso a opção seja pela troca, o cliente já pode enviar no e-mail o produto que deseja receber na troca.
• Para solicitar a devolução ou troca, basta entrar em contato pelo nosso e-mail contact@highcompanybr.com informando o produto que deseja devolver/trocar e uma breve descrição do motivo.
• Para escolher o item para troca, basta dar uma olhada nas peças disponíveis em nosso site.
• Caso a troca ultrapasse o valor da peça a ser devolvida, disponibilizaremos uma chave PIX para o pagamento da diferença.
• Para envio do produto que deseja devolver/trocar, coloque o produto na mesma embalagem que recebeu. Caso não tenha mais a embalagem, é só usar papel pardo ou liso. Se o produto for frágil, envolva com papel ou plástico bolha para evitar que o produto seja danificado.
  
• Não serão aceitas embalagens de produto ou a sacola transparente como embalagem de envio.
• Só será realizada a devolução ou troca de produtos intactos e com etiqueta afixada à peça.
• Só serão aceitos produtos não-lavados; não-usados e sem odores;
• Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente (exemplos: bainha, ajustes e etc.).
• Caso o produto apresente defeito por mau uso, o estorno não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.
• Assim que sua devolução for aprovada e o estorno realizado, você receberá um e-mail automático comunicando o ressarcimento. É só aguardar. Pedimos 7 (sete) dias úteis entre o recebimento do produto em nossa central e a realização do estorno.
• Importante registrar que o valor do estorno pode demorar até 2 (duas) faturas para aparecer no seu extrato ou cartão de crédito. Esse tempo  é exigido pelo banco emissor do cartão de crédito. Caso tenha dúvidas, pode entrar em contato com seu banco. 
  

Defeito

• O cliente tem um prazo de até 90 dias corridos para solicitar a devolução ou troca de um item com defeito, contados a partir do recebimento do mesmo. Basta entrar em contato pelo nosso e-mail contact@highcompanybr.com informando o número do pedido, defeito da peça juntamente com fotos e se deseja realizar a devolução ou troca. Assim que o item chegar em nossa central, pode levar até 7 dias úteis para ser analisado pelo nosso time e realizado o reembolso ou o novo envio da troca.
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Compras Internacionais

• Compras com frete internacional não terão possibilidade de troca ou devolução.
  
• O prazo de entrega pode ser de até 20 dias úteis, sujeito a variação conforme o país de destino.
  
• Todos os envios internacionais podem estar sujeitos a tarifas alfandegárias, impostos ou taxas adicionais, de responsabilidade do cliente.
  
• O não pagamento das tarifas pode resultar na retenção ou destruição da encomenda pelas autoridades locais, não tendo o cliente nada a reclamar em face da High Company. 
• É de responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.